E-butiken MERENEID.EU (hädanefter kallad E-butik) ägs av Mereneid Trading OÜ (registreringsnummer 10589761), belägen på Tähesaju tee 9, Tallinn 13917, Estland.

1. Giltighet av köpeavtal, produkt- och prisinformation

Försäljningsvillkoren gäller vid köp av varor från E-butiken.

Priserna på produkterna som säljs i E-butiken anges vid varje produkt. Det kan tillkomma en avgift för leverans av varorna. Produktpriserna i E-butiken kan skilja sig från priserna i fysiska butiker som säljer Mereneid-produkter. Priser och tillgänglighet kan ändras löpande och utan föregående meddelande.

Vid försäljning inom EU gäller en moms på 0% om mottagaren av varorna har ett giltigt momsregistreringsnummer. Se mer på: http://ec.europa.eu/taxation_customs/vies/

Denna rättighet gäller endast om varorna levereras till ett annat medlemsland.

OBS! Vid distansförsäljning till Finland gäller den finska momssatsen för slutkunden, eftersom Mereneid Trading OÜ är registrerat i Finland och den totala försäljningen överstiger den fastställda gränsen för distansförsäljning i Finland. För finska momsregistrerade företag gäller en moms på 0%.

Fraktkostnaden beror på köparens plats och det valda leveranssättet. Fraktkostnaden visas för köparen vid beställningstillfället. Information om produkterna finns direkt vid varje produkt i E-butiken.

2. Beställning av beställning

Beställningar kan göras i E-butiken som gäst (utan att skapa ett konto) eller genom att skapa ett konto i E-butiken.

För att beställa varor måste de önskade produkterna läggas i kundvagnen. För att slutföra beställningen måste de obligatoriska fälten fyllas i och ett lämpligt leveranssätt väljas. Därefter visas kostnaden på skärmen, och betalningen kan göras via banklänk eller annan betalningslösning.

Avtalet träder i kraft när det belopp som ska betalas har mottagits på E-butikens bankkonto.

Om betalningsmetoden är banköverföring måste beställningen betalas inom 7 dagar. Annars kommer beställningen att annulleras.

Om den beställda varan inte kan levereras på grund av slut på lager eller annan orsak, informeras köparen om detta så snart som möjligt, och den betalda summan (inklusive fraktkostnader) återbetalas utan dröjsmål, dock senast inom 3 arbetsdagar från meddelandets utskick.

3. Leverans

Varor skickas till följande länder: EU-länder samt, enligt överenskommelse med E-butiken, andra länder i världen.

Fraktkostnaderna betalas av köparen beroende på beställningens storlek och leveranssätt, och relevant prisinformation visas vid val av leveransmetod. För leveranser inom Estland är frakten gratis för beställningar över 50 €.

Inrikes leveranser i Estland når vanligtvis köparens angivna destination inom 1-10 arbetsdagar från det att köpeavtalet trätt i kraft. Leveranser utanför Estland sker inom 30 kalenderdagar.

I undantagsfall har vi rätt att leverera varan inom 45 kalenderdagar.

4. Ångerrätt

Efter att ha mottagit beställningen har kunden rätt att ångra avtalet som ingåtts i webbutiken inom 14 dagar.

Ångerrätten gäller inte om kunden är en juridisk person.

För att använda ångerrätten inom 14 dagar får den beställda varan inte användas på ett annat sätt än vad som är nödvändigt för att kontrollera varans beskaffenhet, egenskaper och funktion, på samma sätt som det är tillåtet att testa varor i en fysisk butik.

Ångerrätten gäller inte om Kunden har fått levererade produkter i förseglad förpackning som inte är lämpliga för retur av hälsoskydds- eller hygieniska skäl och som har öppnats efter leverans.

Om varan har använts för andra ändamål än de som är nödvändiga för att kontrollera varans natur, egenskaper och funktion eller om den visar tecken på användning eller slitage, har E-butiken rätt att minska det återbetalda beloppet i enlighet med varans värdeminskning.

För att returnera varan måste en ångerförklaring skickas, vilket kan göras genom att fylla i formuläret här: Ångerförklaring, och skicka det till e-postadressen info@mereneid.eu senast 14 dagar efter mottagandet av varan.

Kostnaden för returfrakten betalas av kunden, om inte returorsaken beror på att den returnerade varan inte överensstämmer med beställningen (t.ex. fel eller defekt vara).

Kunden måste returnera varan inom 14 dagar efter inlämning av ångerförklaringen eller lämna bevis på att varan har överlämnats till transportören inom den angivna perioden.

Webbutiken kommer att återbetala alla betalningar som mottagits från kunden enligt avtalet utan dröjsmål, men senast inom 14 dagar från mottagandet av ångerförklaringen, när den returnerade varan har mottagits.

Webbutiken kan vägra att göra återbetalningar tills den har mottagit den returnerade varan eller tills kunden har lämnat bevis på att varan har skickats tillbaka, beroende på vilket som inträffar först.

Om kunden uttryckligen har valt ett annat leveranssätt än det billigaste standardalternativet som erbjuds av webbutiken, behöver webbutiken inte återbetala kostnaden som överstiger den kostnad som är kopplad till det vanliga leveranssättet.

Webbutiken har rätt att ångra försäljningstransaktionen och kräva att kunden returnerar varan om varans pris i webbutiken har angivits av misstag och är väsentligt lägre än varans marknadspris.

5. Rätt att framställa krav

Villkor för att framställa krav för elektriska apparater – Läs här.

E-butiken ansvarar för varor som säljs till köparen som inte överensstämmer med avtalsvillkoren eller som har brister som fanns vid leveransen och som uppträder inom två år från leveransen av varan till köparen. Under det första året efter leveransen av varan till köparen antas det att bristen fanns vid leveransen. Det är E-butikens ansvar att motbevisa detta antagande.

Köparen har rätt att vid upptäckt av brist kontakta E-butiken senast inom två månader genom att skicka ett e-postmeddelande till info@mereneid.eu eller ringa telefonnummer +372 601 5952.

E-butiken ansvarar inte för brister som uppstår efter att varan har levererats till köparen.

Om en vara som köpts från E-butiken har brister som E-butiken ansvarar för, kommer E-butiken att reparera eller ersätta den defekta varan. Om varan inte kan repareras eller ersättas, kommer E-butiken att återbetala alla avgifter som är kopplade till försäljningsavtalet.

E-butiken svarar på konsumentens klagomål skriftligt eller i ett format som gör det möjligt att återge det skriftligen inom 15 dagar.

6. Direktförsäljning och behandling av personuppgifter

E-butiken använder de personuppgifter som köparen lämnar (inklusive namn, telefonnummer, adress, e-postadress, bankuppgifter) enbart för att behandla beställningen och leverera varan till köparen. E-butiken vidarebefordrar personuppgifter till transportföretag för att leverera varan.

E-butiken skickar nyhetsbrev och erbjudanden till köparens e-postadress endast om köparen har uttryckt sin vilja genom att ange sin e-postadress på webbplatsen och ge sitt samtycke till att ta emot direktmarknadsföring.

Köparen har när som helst möjlighet att avbryta mottagandet av erbjudanden och nyhetsbrev via e-post genom att informera oss via e-post eller genom att följa de instruktioner som anges i e-postmeddelandet som innehåller erbjudandena.

7. Upphovsrätt

Innehållet på E-butiken, inklusive texter, grafik, logotyper, bilder, videor och ljud, är skyddat av upphovsrätt och tillhör E-butiken i sin helhet.

Det är förbjudet att reproducera, kopiera, ändra eller på något annat sätt använda det upphovsrättsskyddade innehållet utan att ge hänvisning till E-butiken.

8. Tvistlösning

Om köparen har några klagomål mot E-butiken, ska dessa skickas via e-post till info@mereneid.eu eller ringa telefonnummer: +372 601 59 52.

Om köparen och E-butiken inte kan lösa tvisten genom överenskommelse, kan köparen vända sig till Konsumenttvistnämnden. Villkoren för handläggning kan läsas och ansökan kan göras här. Konsumenttvistnämnden har behörighet att lösa tvister som uppstår från ett avtal mellan köparen och E-butiken. Behandlingen av köparens klagomål hos nämnden är kostnadsfri.

Köparen kan vända sig till den europeiska unionens plattform för att lösa konsumenttvister.