1. Yksityisasiakkaita (muita kuin liiketoiminnan tai ammatinharjoituksen vuoksi asioivia asiakkaita) koskeva takuuaika on tuotteen luovuttamishetkestä lukien 24 kuukautta. Yritysasiakkailla (oikeushenkilöillä) takuuaika on lähtökohtaisesti tuotteen valmistajan antaman takuuajan mukainen.
2. Takuuilmoituksen (valituksen) tekeminen edellyttää ostotositetta. Tositteen puuttuessa Mereneid Trading OÜ voi kieltäytyä takuumenettelystä.
3. Takuu ei koske sellaisia vahinkoja, jotka ovat aiheutuneet kuljetuksen aikana asiakkaan saatua tuotteen. Jos pakkaus on vahingoittunut kuljetuksessa, se ja tuote on heti tarkastettava. Jos myös pakkauksen sisältö on vahingoittunut, valitus on osoitettava kuljetusyritykselle.
4. Jos tuote on myyty yksityisasiakkaalle, ensimmäisen vuoden aikana ilmenneen vian oletetaan olleen olemassa jo ostotapahtumaa tehtäessä. Mereneid Trading OÜ selvittää vian luonteen käyttäen apuna tuottajan nimeämiä asiantuntijoita.
5. Ilmoitus viasta on tehtävä/lähetettävä kahden kuukauden kuluessa vian ilmenemisestä. Jos ilmoitus on tehty/lähetetty myöhemmin, tuotteen takuu ja vaihto-oikeus raukeavat.
6. Mereneid Trading OÜ vastaa tuotteen takuukorjauksesta tai vaihdosta aiheutuneista kuluista vuoden kuluessa tuotteen luovuttamisesta. Toisen vuoden aikana vastaavat kulut Mereneid Trading OÜ korvaa, jos valitus katsotaan aiheelliseksi.
7. Takuu ei koske sellaisia takuuaikana ilmenneitä vikoja, jotka johtuvat
8. normaalista kulumisesta
9. epätarkoituksenmukaisesta käytöstä tai huollosta (laitteen on avannut ja sitä on yrittänyt korjata muu kuin tuottajan valtuuttama osapuoli)
10. puutteista, joista Mereneid Trading OÜ on ilmoittanut asiakkaalle ennen ostotapahtumaa
11. ulkoisista tekijöistä, kuten vaatimusten vastaisesta jännitteestä, jännitteen vaihteluista, kosteudesta, nesteistä, mekaanisista vaurioista tai putoamisesta
12. epätarkoituksenmukaisesta käytöstä, kuten käyttöohjeiden vastaisesta käytöstä, käyttöohjeen noudattamatta jättämisestä, ylikuormittamisesta, huolimattomasta huoltamisesta tai vääränlaisesta säilytyksestä.
13. Takuu ei koske seuraavia tapauksia: Laitteessa on vika, joka ei oleellisesti haittaa sen normaalia käyttöä.
14. Asiakas käyttää laitetta liiketoiminnassaan.
15. Takuuaikana tehty korjaus oikeuttaa vain havaitun puutteen korjaamiseen ja vaihdetun osan takuuajan pidentämiseen. Koko tuotteen takuuaika ei pitene eikä korjatun tuotteen takuuaika ala alusta.
16. Jos takuutyön aikana ilmenee, että vika ei kuulu takuun piiriin, Mereneid Trading OÜ keskeyttää työt ja ilmoittaa viipymättä asiakkaalle, paljonko vian korjaaminen arviolta tulisi maksamaan. Jos asiakas ei halua jatkaa tuotteen korjaamista, Mereneid Trading OÜ voi laskuttaa asiakasta kuitenkin siihen asti tekemästään työstä.

HUOM! Kaikki korjattavat laitteet on puhdistettava ennen korjausta. Mereneid Trading OÜ ei ole velvoitettu ottamaan puhdistamatonta tuotetta korjattavaksi. Mereneid Trading OÜ voi veloittaa korjattavan tuotteen puhdistuksesta asiakkaalta 30 euroa.

Minne laite viedään?

Täydellinen laite tulee tuoda täytetyn virheselostuslomakkeen kanssa Mereneid-myymälään osoitteeseen: Tähesaju tee 9, 13917 Tallinna tai lähettää Itella/Smartpost-pakettiautomaattiin Tähesaju Selverissä Tallinnassa (Tähesaju tee 1, 13917 Tallinna). Merkitse Mereneid Trading OÜ paketin vastaanottajaksi, sähköposti: info@mereneid.eu ja puhelin: +372 56789 399.

Takuumaksu

Mereneid Trading OÜ voi veloittaa asiakkaalta ns. takuumaksun 30 euroa, mikäli tuote osoittautuukin toimivaksi tai asiakas ei halua tilata maksullista korjauspalvelua. Tämä ei koske Viron velkalain (Võlaõigusseadus, VÕS) § 218 kohdassa 2 mainittuja tapauksia.

HUOM! Tuotteen takuumaksu ei sisällä kuljetus- ja toimituskuluja.